UMEME, la société de distribution d’électricité de l’Ouganda, a été fondée en 2005 lorsque le gouvernement a vendu ses actifs à un consortium international. A la fin de 2009, des avancées importantes ont été réalisées au sein du secteur. Toutefois, l’implication de nouvelles parties prenantes a radicalement changé la face de cette organisation et de sa prestation de services aux abonnés.
En une année, UMEME a investi quelques US$100 millions en améliorations ce qui a permis à 40,000 nouveaux abonnés de profiter des avantages de l’électricité. Etant donné que seulement 7% des 44 millions d’Ougandais ont accès au réseau électrique, l’électrification des abonnés demeurent un objectif prioritaire.
UMEME croit que pour promouvoir le développement, l’électricité doit également être abordable et à cet effet un nouveau système de facturation a été mis en œuvre et la performance du réseau a été améliorée.
De plus, un projet pilote de 10,000 compteurs est en cours afin d’étudier le déploiement du prépaiement à l’échelle du pays.
Travaillant en collaboration avec Conlog, le programme cherche à fournir aux abonnés un mécanisme d’accès à l’électricité facile d’usage, sans toutes les contraintes associées aux systèmes de facturation conventionnels – tels que des factures estimées, lecture des compteurs, factures élevées imprévues et endettement.
Un facteur de succès clé a été la gestion du projet, toutes les parties prenantes clés étant intrinsèquement impliquées dans le projet. De plus, Conlog a déployé sur le site des chargés de projet afin de guider et appuyer le programme. Pendant ce temps, UMEME a entrepris des campagnes de sensibilisation à grande échelle, afin d’assurer que les abonnés soit impliqués dès les débuts du projet et appuyés tout au long du projet. |
